Răspunsuri rapide.
Cele mai frecvente întrebări despre comenzi, livrare, garanție și plată. Dacă nu găsești răspunsul, suntem la un telefon distanță.
Comenzi & livrare
În cât timp ajunge comanda?+
Termenul de livrare este de 2 zile lucrătoare (maximum 5), socotit de la preluarea comenzii. Livrăm prin Cargus, Fan Courier și Sameday, la domiciliul tău. În ziua expedierii te anunțăm prin email sau telefonic.
Cât costă livrarea?+
Costul transportului este suportat de cumpărător. Periodic rulăm campanii prin care, pentru comenzile peste o anumită valoare, transportul este gratuit; condițiile sunt anunțate pe site în perioada respectivă.
Pot ridica produsul din showroom?+
Da. Poți ridica comanda din showroomul nostru din Tulcea. Te anunțăm telefonic când comanda este pregătită, iar la ridicare poți vedea și testa produsul pe loc.
Cum urmăresc coletul?+
După expediere primești pe email codul AWB și un link de urmărire de la curier. Pentru orice neclaritate ne poți suna la +40 730 374 009.
Garanție & service
Ce garanție au produsele?+
Produsele vin cu minimum 1 an garanție de la producător, iar multe au 2 ani. Garanția este onorată local, prin atelierul nostru din Tulcea.
Cum activez garanția?+
Garanția se activează automat cu factura primită la livrare. Păstrează factura și ambalajul; pentru o reclamație ne trimiți un email cu descrierea defectului.
Reparați produsele defecte?+
Da. Avem atelier propriu de service în Tulcea: diagnostic, înlocuire celule pentru baterii, reparații de troliuri și plăci hidraulice.
Produse & stoc
Produsele sunt pe stoc fizic?+
Da, ținem stoc fizic în Tulcea, nu facem dropshipping. Disponibilitatea afișată pe site reflectă stocul real din depozit.
Mă ajutați să aleg configurația potrivită?+
Sigur. Consultanța tehnică este gratuită. Spune-ne tipul de barcă, motorul și apele pe care pescuiești, iar noi recomandăm troliul, ancora sau bateria potrivite.
Ce mărci vindeți?+
Importăm direct STRONGER pentru troliuri și echipament de barcă, DREAM pentru ancore, Rebelcell pentru baterii LiFePO4 și MARINAC pentru accesorii de bord.
Plată
Ce metode de plată acceptați?+
Poți plăti cu cardul online, prin transfer bancar pe baza facturii proforme sau ramburs la livrare prin curier.
Primesc factură?+
Da, fiecare comandă vine însoțită de factură fiscală emisă de Nautic Profi SRL, atât pentru persoane fizice, cât și pentru firme.